مدیریت مشتری ناراضی Handling Complain
خوشبختانه درصد بسیار ناچیزی از فروش و خدمات منجر به شکایت و نهایتا مشتری ناراضی می گردد .;معمولاً این شکایات اکثر کوچک و قابل حل هستند . اگر در قهوه فروشی و یا کافه فعالیت می کنید و به طور میانگین در ماه گذشته هیچ گونه شکایت از خدمات و سرویس ارائه شده نداشتهاید ، حتماً یک جای کار ایراد دارد .بیشتر شکایت های رایج در قهوه فروشی ها به سرو قهوه مربوط می شود : ;درجه حرارت نامناسب; ( اکث... ادامه مطلب